发布日期：2023-07-21 11:44:53 来源：丹凤县水利局 作者：刘垚 张扬青 浏览量：15927
今年以来，县水利局聚焦重点、明确方向，牢牢把握工作目标，大力提高办事效率，创新创优服务质量，助推优化营商环境工作落地见效。
一是深入推进，全程精简办理流程。按照“依法合规、便民高效”原则，理清权限，精简流程，实现报装申报“一页纸”，并将办理时限严格控制在6个工作日内，最快1个工作日可办理完成，用水服务业务办理“一趟清”。指导供水单位完善政务服务网、微信公众号、微信小程序和电话热线等供水服务板块业务功能，进一步丰富供水业务办理途径，满足企业群众的不同办理需求。
二是主动靠前，全心提升服务品质。强化“水保姆”服务意识，24小时受理和解决居民、企业等反映的各类用水疑难。推动“一站式”受理服务，为用水户提供行政审批手续办理等业务，多渠道宣传相关用水服务通知、水质公告、业务指南等信息，逐步实现用户“零跑腿”，增加企业满意度和获得感。探索“水电气”联合审批，助力行政审批再提速，服务品质再提升。
三是突出事后，全面落实回访监管。采取“供水企业+行业部门”双重回访方制度，对用水户满意度进行调查，归纳整理回访反馈问题，及时解决处理到位，提高供水服务效能。完善投诉和信息反馈、纠纷解决等机制。用户可通过12345政务服务便民热线、供水企业服务热线投诉、政务网站问题反馈工作栏等反馈投诉“获得用水”相关问题，监督审批过程，切实解决用水问题。
四是谋划长远，聚力提升供水条件。主动发力改善供水条件，及时为商山、二郎庙、淡寨684余户群众接通自来水，着力推动青峰水库“大水源”建设，加快龙潭水库除险加固，切实推动龙商棣供水一体化。聚力提升供水条件，进一步夯实优化营商环境工作基础。
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