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欠费不停供 惠企暖人心

发布日期：2023-05-22 15:47:05     来源：洛南县水利局     作者：王慧         浏览量：18687

 “受疫情影响，去年至今生意不好，酒店一直在亏损，多亏了你们的这些暖心政策，为你们的贴心服务点赞！”洛南县美丽·致酒店负责人赵女士感动地说道。

 近日，洛南县自来水有限责任公司服务大厅工作人员在查看水费收缴系统时发现该酒店水费比平时多了不少，于是打电话给酒店负责人了解情况，同时组织人员到现场查看。经了解，原来是酒店内部水管破裂，导致自来水漏损严重，造成重大损失。水司工作人员看到这种情况当即关闭供水阀门，查找漏点并帮忙修复水管。在得知该企业由于疫情影响，长期亏损，无力一次性缴清水费的情况后，立即上报公司领导，最终公司作出了“不停水、分批次结清欠费”处理方案，以实际行动帮助企业共渡难关。

 2023年以来，洛南县自来水有限公司积极推出多项惠民举措，帮助企业纾困。对有困难的企业水费缓缴、欠费不拆表、不停水等措施；加快用水报装速度和效率、减少报装申请材料，全面推进“一站式服务、一窗口受理、一次性办结、全程网上办”等服务，供水接入环节实现“零收费”。同时，职工深入社区和企业为用户发放手机缴纳水费宣传单，耐心地向企业和居民解读网上缴费的便捷方法，并询问居民是否存在用水难问题。通过“掌上营业厅”“微信公众号”等线上平台，用户可以足不出户，办理供水报装、报修、报漏、缴费、查询、销户、打印发票、投诉等业务，真正把供水服务送到家。

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